Kundeservice
Mail os
info@axonprofil.dkRing til os
33 37 71 25 Mandag til fredag 09.00-17.00Kontakt os
Tak for din henvendelse!
Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Bestilling
Du bestiller nemmest via vores webshop. Den er enkel at anvende. Du kan også vælge at maile din bestilling til info@axonprofil.dk
Du skal altid godkende et digitalt korrektur (skitse) og et tilbud inden bestillignen bliver bindende.
Et prøvetryk er kun muligft at ved meget store bestillinger, da der er store omkostninger forbundet med dette. Vi sender i stedet altid et digitalt korrektur, hvor du tydeligt kan se hvordan trykket kommer til at blive placeret på produktet.
Mærkningsmetoder
Tryk er den mest anvendte mærkningsmetode og findes i en række forskellige varianter så som screen-, transfer- og tampotryk. Ens for dem alle er at motivet og alle dets detaljer fremstår i den ønskede farve. Hver trykfarve angives som en PMS-farve.
Ved 4-farves fototryk trykkes produktet i et valgfrit antal farver. Denne trykteknik, som også kaldes digitaltryk eller CMYK-tryk, muliggør tryk af meget avancerede tryk som f.eks. fotos.
Lasergravering er en eksklusiv og meget slidstærk mærkningsmetode, hvor motivet brændes ind i produktet. Lasergravering sker som udgangspunkt kun på produkter i metal. Motivet fremtræder i produktets metalfarve, altså oftest i enten sølv eller bronze.
Ved brodering indebærer at motivet bliver syet ind i produktet. Brodering koster det samme uanset antallet af farver i motivet. Denne mærkningsmetode er meget slidstærk.
Ved embossing fremtræder motivet ophøjet og uden farve på produktet. Denne mærkningsmetode anvendes normalt kun på produkter i skind eller papir.
Ved debossing fremtræder motivet nedsunket og uden farve på produktet. Denne mærkningsmetode anvendes normalt kun på produkter i skind eller papir.
Logo & tryk
Vi har normalt brug for en trykfil, som er en vektorfil. Vektorfiler er normalt gemt som en EPS-fil. I enkelte tilfælde er det også fint at anvende højtopløste bitmapsfiler (eksempelvis en JPEG-fil) med en upløsning på mindst 300 dpi. Kontakt os gerne, hvis du ikke er sikker på, om en fil fungerer.
En EPS-fil er en såkaldt vektorfil. En vektorfil kan forstørres op og ned uden at det går ud over kvaliteten, hvilket gør den velegnet til mærkning.
Ja, vi hjælper gerne med at lave en EPS-fil, hvis du ikke har den. Denne service er normalt gratis, hvis du bestiller hos os. For at vi skal kunne lave en EPS-fil, har vi brug for et forlæg i form af et stort billede i JPEG-, PDF- eller TIFF-format.
EPS-filer kan kun åbnes i specielle tegneprogrammer. Kan du ikke åbne EPS-filen er det sikkert fordi du ikke har installeret et sådant program på din computer.
En EPS-fil er normalt gemt med endelsen eps. For med sikkerhed at kunne vide, om det er en ægte EPS-fil med vektoregenskaber, skal den tjekkes i et tegneprogram.
For at de bestilte varer skal få tryk i den rigtige farve, har vi brug for at vide, hvilken trykfarve du ønsker, at vi skal anvende. Trykfarven angiver du som en Pantonekode, også kaldet PMS-kode. Denne kode bestemmer helt og aldeles hvilken farve trykket får. Hvis du ikke har en PMS-kode kan du overlade det til os at afgøre hvilken PMS-kode der bedst modsvarer farven i din trykfil. I de produkter hvor der indgår 4-farvestryk behøver du ikke angive PMS-koder.
Levering
Ja, hos os er fragten altid gratis.
De fleste produkter har en leveringsstid på 2-3 uger fra modtaget bestilling. Den normale leveringstid for det enkelte produkt er anført på den respektive produktside under rubrikken ”Fakta”. Ofte kan vi presse leveringstiden ned hvis det haster. Kontakt os hvis du har en specifik deadline, så tjekker vi om vi kan nå det.
Ja, vi har et antal produkter, som vi kan levere ekstra hurtigt. Du finder vores ekspresudvalg her
Alle varer leveres som firmapakke. Det er derfor vigtigt, at der er bemanding i kontortid hos modtageren. Det er desværre ikke altid muligt på forhånd at vide den nøjagtige dag og tidspunkt for levering.
Ja, det er muligt. Men der vil tilkomme en ekstra pris for fragt til den ekstra adresse, fragtprisen vil variere alt efter produkt og kvantitet.
Pris & betaling
Priserne er altid opgivet ekskl. moms. Momsen er 25 %.
Betaling sker normalt mod 30 dages faktura. Almindeligt kreditcheck foretages altid i forhold til nye kunder. Privatpersoner betaler altid i forskud.
Som standard sendes fakturaen med posten til den angivne faktureringsadresse. Fakturaen kan også sendes via e-mail eller som e-faktura, hvis dette ønskes.
Det er muligt at betale med kort. Kontakt kundeservice for yderligere information.
Andet
Axon Profil har markedets mest omfattende sortiment. På hjemmesiden finder du tusindvis af reklameartikler. Skulle du mod forventning ikke finde hvad du søger, så hjælper vi dig gerne med at finde frem til produktet du søger.
Vi har tilgængelige prøver på de fleste af de produkter, som ses på vores hjemmeside. Prøverne er gratis og skal ikke returneres. Undtaget er dog de dyrere produkter eller store antal. I disse tilfælde skal prøverne returneres i samme stand, som de blev modtaget.
Almene vilkår
PriserSamtlige priser er angivet eksklusive moms.
FragtomkostningerFragt er gratis til én leveringsadresse i Danmark.
BetalingsvilkårFor kreditgodkendte kunder hos Axon Profil sker betaling mod 30 dages faktura.
LeveringsvilkårBestilte varer leveres som firmapakke til den af kunden angivne leveringsadresse. Hvis varerne beskadiges eller forsvinder under transporten, er dette Axon Profils ansvar.
GebyrerIngen faktureringsgebyrer, ekspeditionsgebyrer eller lignende tillægges.
Kundens ansvarDet påhviler kunden at kontrollere, at den af os oversendte korrektur er korrekt.
ReklamationHvis en leverance indeholder beskadigede eller fejlagtige varer, beder vi dig umiddelbart at kontakte kundeservice. Returner aldrig varer uden først at have diskuteret reklamationen med kundeservice.
FortrydelsesretDet er ingen fortrydelsesret på bestilte varer. I de tilfælde, hvor mærkningen ikke er påbegyndt, forsøger vi dog altid i bedst mulige omfang, at tilgodese kundens ønske om at afbryde ordren. Eventuelle påbegyndte omkostninger debiteres dog altid.
EjendomsretsforbeholdSolgte varer forbliver Axon Profils ejendom indtil deres fulde likviditet er indfriet.